Hotel & Spa Hacienda Tres Vidas

Mal servicio, no había nada de beber, no encontraban la reservación,CEL lugar está lejísimos no hay nada al rededor, el baño y alberca sucios, jardines descuidados, mejor decidimos irnos de ahí , no nos regresaron el anticipo. No se ve que haya un gerente, no les importa el negocio, parece otra cosa,

Una desagradable experiencia desde el principio. ANTES DE LLEGAR HABLE PARA CONFIRMAR QUE LA ALBERCA TUVIERA CALDERA, es decir que el agua estuviera agradable. EL AGUA ESTABA CONGELADA. EL LUGAR ES DEMACIADO LEJOS DEL CENTRO NO HAY BUENA SEÑAL DE CELULAR Y EL WIFI QUE OFRECE EL HOTEL no funciona bien. Se les fue la luz. es un costo muy alto para la calidad que ofrecen. Y la calificación de 5 estrellas. Yo le daría 3 y solo por qué las antigüedades que tienen son muy lindas .

Pensamos pasar un fin de semana en una hacienda para no salir y disfrutar y estar en la alberca y fue todo lo contrario. En la habitación no. 4 en la que estuvimos hospedados no funcionó el aire acondicionado, no funcionaba el sistema de cable desde que llegamos, y la camarista no hizo ningún cambio de toallas para el siguiente día y eso lo tuvimos que solicitar en administración. La alberca decía en la página que estaba climatizada, y fue la razón por la que reservamos aquí. Eso nunca sucedió. El agua de la alberca nuca estuvo a una temperatura adecuada. Y el área de alberca e Le falta mantenimiento. Los baños de las áreas comunes muy sucios y les hace falta mucho mantenimiento. El salón de juegos cuenta con un futbolito y una mesa de billar la cual está en muy malas condiciones al igual que el lugar. Mucha falta de mantenimiento y luz en tu lugar para poder jugar por las tardes o noches. La habitación tampoco contaba con ganchos en el clóset que también tuvimos que solicitar. El restaurante es bueno, tiene un menú amplio, el sazón es muy bueno; las porciones son grandes por lo que compartimos platillos. El servicio es muy lento, les hace falta personal. El mesero Elías es muy amigable y es súper servicial. La hacienda cuenta con catálogo de varios tours que proporciona otros operadores. La atención en recepción es muy buena y tomaban nota de las quejas y tuvieron la amabilidad de firmar la cuenta de nuestro desayuno porc tantos inconvenientes. Esperamos estos comentarios los tomen en cuenta para mejor y tomen cartas en el asunto en cuanto a mantenimiento y opciones que ofrecen.

Muy mala experiencia. Personal desatento. Deberían renovar almohadas y toallas. Falta mas promoción, mantenimiento en general y atención del personal. Hace algunos años lo visité y estaba en mejores condiciones. El lugar tiene mucho potencial .

El lugar es bello y bien cuidado, un lugar para descanso podría decirse, solamente que a las 5:30 am cuando el sueño lo teníamos mas profundo mi esposa y yo resulta que nos marcan al teléfono de recepción que si yo era un tal Eduardo y que tenia el tour en globo aerostático, fue terrible porque estábamos en el sueño reparador y se habían equivocado, al día siguiente fui a buscar al encargado era obvio que ademas que nadie atiende en recepción literalmente les importan poco las quejas, aunque si deberían de tener mas cuidado en no andar despertando a los clientes